2023年12月7-8日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）、香港客户中心协会（HKCCA）、台湾客服中心发展协会（TCCDA）联合举办的“2023年大中华区客户中心联盟高峰论坛暨大中华卓越客户服务大奖颁奖典礼”，在香港成功举办。

      两岸三地的行业优秀企业代表齐聚香港，共襄盛会，庆祝过去的发展成就，探索未来的发展方向。

      大中华区客户中心联盟秘书长、香港客户中心协会副主席潘美慧为论坛致欢迎词，对两岸三地的与会嘉宾表示欢迎，祝贺本次论坛暨颁奖典礼圆满举办。

      中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长、大中华区客户中心联盟理事长李谦为论坛致开幕词，李秘书长谈到这是疫情后的首次两岸三地的行业精英线下聚会，不仅让我们有机会共享知识和经验，更让我们看到了未来的可能性和希望。大中华区客户中心联盟的成立，正是为了促进这样的交流与合作，通过整合资源，加深两岸三地之间行业研讨交流，推动大中华区客户服务行业的蓬勃发展。

      随后，两岸三地的优秀企业代表，围绕论坛的主题进行了实践经验的分享。香港电讯有限公司商业客户服务副总裁邓艳玲、Ai3人工智能股份有限公司董事长张荣贵、华安财产保险客服总经理魏安达、NICE中国区负责人董亮亮分别进行了精彩的专题分享。

      论坛结束后，2023年度大中华卓越客户服务大奖颁奖典礼隆重举行，CNCCA带领的企业：滴滴出行体验服务发展平台、黑龙江飞鹤乳业有限公司、华安财产保险股份有限公司全国电话服务中心、火星人厨具股份有限公司、诚伯信息有限公司、勤为科技有限公司、河北特乐信息科技有限公司荣获大中华卓越客户服务大奖。

      大中华卓越客户服务大奖旨在表彰在客户服务领域取得杰出成绩的企业，经过各协会前期严格的评审和筛选，最终脱颖而出的企业荣获该项大奖。这些获奖企业在客户服务方面有着独到的经验，为整个行业树立了新的标杆。此次颁奖典礼不仅是对获奖企业认可和鼓励，也是对整个客户服务行业的推动和促进。

      大中华区客户中心联盟副理事长、台湾客服中心发展协会理事长庄文明为颁奖典礼致闭幕词，庄理事长对所有的获奖企业表示祝贺，并呼吁两岸三地的企业加强交流合作，共同推动大中华区客户服务行业的蓬勃发展。

      2023年大中华区客户中心联盟高峰论坛暨大中华卓越客户服务大奖颁奖典礼的成功举办，为推动大中华区客户服务行业的进步和发展起到了积极的作用。此次活动将激励更多的企业注重客户服务质量的提升，以实现持续增长和更好的客户体验。

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