11月27-30日，2023年度亚太客户中心产业发展论坛暨亚太区卓越客服大赛在马来西亚·吉隆坡盛大举行，为期四天的活动汇聚了来自亚太地区的客户中心产业精英。

      29日晚，亚太区卓越客服大奖颁奖典礼在璀璨的灯光和庄重的音乐声中拉开帷幕。来自不同国家和地区的优秀企业齐聚一堂，共同庆祝这一荣誉时刻。

      经过激烈的角逐，评委们深入研究了参选企业的项目背景，对其进行了详尽的数据分析。评委们不仅关注企业的目标设定和创新力，还对关键活动、主要职责分工、关键资源整合等方面进行了全面考察。在这个过程中，CNCCA带领的中国杰出企业代表鸿联九五在众多参赛企业中脱颖而出，荣获客服中心运营管理组别铂金奖。

      作为国内卓越的服务外包企业，鸿联九五一直致力于提供高品质的客服服务，注重客户体验和满意度。公司凭借多年的行业经验和卓越的管理团队，在客服中心运营管理方面取得了显著的成绩。此次荣获铂金奖，更是彰显了鸿联九五在客服领域的卓越实力。

      此次荣获客服中心运营管理组别铂金奖，不仅是对鸿联九五的肯定和荣誉，更是对中国企业在客服领域实力的肯定和鼓励。我们相信，在未来的发展中，鸿联九五将继续秉持着客户至上的服务理念，为更多的企业和用户提供专业、高效的客服支持和服务。同时，我们也期待更多的中国企业在客服领域发挥自己的优势和实力，为中国企业走向全球市场做出更大的贡献。

      北京鸿联九五信息产业有限公司成立于 1995 年，注册资本人民币 6000 万元。1997 年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001 年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达15.5 亿元，是一家深耕人工智能和大数据技术融合，为客户提供智能客户联络中心、企信通、云通信等服务，贯穿售前、售中、售后全流程，覆盖“服务+营销”全场景的一站式服务解决方案的国有控股企业，致力于为每个企业客户带来智慧服务升级体验。

      经过近三十年的发展和战略布局，鸿联九五在全国50多个城市拥有 60+家分子公司，120+个职场，37000+坐席，34000+鸿人伙伴 ，客户涵盖银行、保险、运营商、互联网、电商、汽车、市政服务等多个领域，客户群体分布均衡广泛，尤其在金融行业客户覆盖率较高，服务网络遍布全国,形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。

      鸿联九五致力于与同业公司共同助力行业产业升级，以数字化智能化改变信息服务方式。“从0到1”努力打造“全生命周期的人力资源系统”，自主研发智能人事系统、智能招聘系统等，实现人事管理流程全数字化。未来，鸿联九五将在数智化时代，深度打磨团队，不断探寻客户服务新价值，交付最好的服务指标，为中国呼叫中心行业发展贡献力量！