亚太客户中心协会联盟（CC-APAC）自成立以来，一直致力于促进亚太地区各国/各地区联络中心协会的发展，加强亚太地区各国/各地区客户中心协会组织之间的交流和合作，为亚太区域客户中心行业发展的相关事务发挥领导作用，促进国际间企业与企业之间的业务拓展与合作，提高企业国际竞争力。

      中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）作为联盟的重要成员，协助亚太客户中心协会联盟（CC-APAC）举办了多次大奖评选活动，嘉奖在客户服务领域取得优异成绩的企业及个人，提升客户服务中心运营管理水平，建立规范的行业性客户服务中心标准体系，推动客户服务行业稳健快速与国际接轨并协同发展。

      2019年9月8-10日由亚太客户中心协会联盟主办,印度尼西亚客户中心协会承办,中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(简称CNCCA)协办的“2019年亚太客户中心协会联盟博览会”在印尼雅加达隆重举行。

      2019年亚太客户中心协会联盟大奖评选设置铂金奖、金奖、银奖和铜奖，评委来自澳大利亚、印尼、泰国、马来西亚、新加坡、中国大陆、中国台湾、中国香港等9个国家或地区协会的客户中心会长，评选对象来自亚太各国的优秀客户中心企业，本次参评的中国企业有：诚伯、小米、中国银行、工商银行等。

      本次评选采用竞赛制，竞赛现场每位竞选企业代表需发表20分钟演讲，演讲后为5-10分钟的答辩，答辩结束后由评委从客观性、创新性、关键举措、资源配置、关键指标、绩效表现等维度现场评分，主办方根据评分结果优胜劣汰，最终选出获奖企业。

      最终，来自中国大陆的中国银行、工商银行、小米、诚伯，纷纷斩获大奖，在国际舞台上展示了国内客户服务的最佳水平。

      2023 CC-APAC 亚太客户中心联盟大奖颁奖典礼将于2023年11月27-30日在马来西亚举行。此次评选，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会将推荐十家企业进入评选总决赛并全程指导参加最终评选，助力中国品牌做大做强。同时，参会企业也将与亚太地区的优秀呼叫中心领袖同聚首，零距离探讨呼叫中心行业未来的变革和发展，还将参访当地标杆企业，为企业、行业发展探寻新方向！