8月24-25日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办的第十九届呼叫中心产业发展年会在大同云冈建国召开。

      会议期间，8月24日下午，在中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副秘书长李向红的带领下，来自全国上百家优秀企业代表有序乘车前往京东物流（大同）客户服务中心、东风里数据服务基地进行参访交流。

      呼叫中心行业是客户服务的重要组成部分，本次活动旨在为呼叫中心行业从业人员打造一个深度交流、学习、成长、合作的桥梁纽带，实现资源共享、成果共用、合作共赢的融合平台。

      对于企业而言，拥有高效的呼叫中心对于提高客户满意度、优化业务流程和提升企业形象至关重要。本次考察的目的是深入了解呼叫中心行业标杆企业的运营模式、管理方法和技术应用，以期为各企业提供参考和借鉴。

      到达目的地后，企业代表分享了企业选址大同的优势，以及企业在客户服务、业务模式、技术应用、管理体系和团队建设等方面的优势和经验。同时，作为呼叫中心行业的标杆企业，在不断拓展业务、提升服务质量和加强技术创新方面进行了成果展示。

      最后，大家一起合影留念，为本次参访交流活动画上圆满的句号。