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2019第十五届“中国十佳呼叫中心”专家评审团 入户广州12345政府服务热线现场测评
来源:中国电子商会 发布日期:2019-08-01

近日,2019第十五届“中国十佳呼叫中心” 评选活动专家评审团一行5人到“广州12345政府服务热线”现场进行入户评审。


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中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)副秘书长李向红、香港客户中心协会(HKCCA)副主席潘美慧以及专委会常务理事刘彤等行业专家出席了现场评审,广州12345政府服务热线各级领导及相关管理者也一起参与了评审,并按评审组要求做了详细汇报。


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【企业介绍】

广州12345政府服务热线是集“政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监察”为一体的统一规范、便民高效的公共服务热线,由广州市政务服务数据管理局下属广州12345政府服务热线受理中心负责运行管理。各区政府(11个)、市各职能部门、驻穗有关单位和有关公共服务企事业单位(114个)为12345热线的业务承办单位。


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