专委会活动

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  • 首届全球数字经济联盟峰会(D
  • 2019年第十五届呼叫中心产
  • 2019第十五届“中国十佳呼
  • 2019第十五届“中国十佳呼
  • 2019第十五届“中国十佳呼
  • 2019第十五届“中国十佳呼
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  • 2018年度(第十四届)中国
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  • “2017年度(第十三届)中
  • 2017年度(第十三届)中国
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    2019

    2019年第十五届呼叫中心产业国际峰会暨年度颁奖典礼—孙媛演讲

    今天跟大家分享的主题是智能时代的服务体验推进,我为什么要用推进这个词,可能会在演讲的时候跟大家详细解释,为什么用这个词。这个演讲,因为今天要面对的人比较多,我也是蛮谨慎的。昨天在内部试讲了一下,结果站到台上就更紧张了。为什么呢?是因为试讲完第一屏时间就到了,所以还得重新想怎么讲,今天我们就先看为什么这屏所用的时间会比较久?是因为我想在讲智能时代服务体系之前,跟大家一起回想一下这20多年来中国呼叫中心的发展史。

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    2019

    2019年第十五届呼叫中心产业国际峰会暨年度颁奖典礼—李谦秘书长致词

    9月17—18日,由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)主办、亚太客户中心协会联盟(CC APAC)与大中华区客户中心联盟(GCCA)支持、易训(中国)管理研究院承办的“2019年第十五届呼叫中心产业国际峰会暨年度颁奖典礼”在北京•世纪金源大酒店圆满落幕。来自于新加坡、澳大利亚、印尼、泰国、中国台湾等多个国家和地区的专家、学者,以及来自银行、保险、证券、电商、运营商、航空、汽车、家电、互联网、服务外包等多个领域的企业代表,近八百位行业同仁相聚于此,把脉当下,畅想未来。

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    2019

    2019年第十五届呼叫中心产业国际峰会暨年度颁奖典礼—王宁会长致词

    9月17—18日,由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)主办、亚太客户中心协会联盟(CC APAC)与大中华区客户中心联盟(GCCA)支持、易训(中国)管理研究院承办的“2019年第十五届呼叫中心产业国际峰会暨年度颁奖典礼”在北京•世纪金源大酒店圆满落幕。来自于新加坡、澳大利亚、印尼、泰国、中国台湾等多个国家和地区的专家、学者,以及来自银行、保险、证券、电商、运营商、航空、汽车、家电、互联网、服务外包等多个领域的企业代表,近八百位行业同仁相聚于此,把脉当下,畅想未来。

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    2019

    新时代下客服中心转型之 智能化道路上的探索

    在“第五届——中国呼叫中心及服务外包产业领军者峰会”上,中银金融商务有限公司银行卡客服部总经理刘莹分享了《科技引领,创新驱动,客服中心智能化转型案例应用》的主题,本篇是刘莹女士关于“智能化道路上的探索”的分享,具体内容如下:

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    2019

    新时代下客服中心转型之国有大型银行如何转型

    在“第五届——中国呼叫中心及服务外包产业领军者峰会”上,中银金融商务有限公司银行卡客服部总经理刘莹分享了《科技引领,创新驱动,客服中心智能化转型案例应用》的主题,本篇是刘莹女士关于“国有大型银行如何转型”的分享,具体内容如下:

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    2019

    科技引领创新驱动-新时代下客服中心转型之中银金融商务发展历程

    在“第五届——中国呼叫中心及服务外包产业领军者峰会”上,中银金融商务有限公司银行卡客服部总经理刘莹分享了《科技引领,创新驱动,客服中心智能化转型案例应用》的主题,内容如下:

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    2019

    百可录(北京)科技有限公司CEO 张晓地:《场景化AI员工——三个能力·三个升级》

    2019年7月4日~5日,为期两天的“2019年度(第五届)中国呼叫中心及服务外包产业领军者峰会”在上海虹桥西郊假日酒店圆满落幕。

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    2019

    幸福读书会创始人 蒋美丽:《致敬Ai+时代——解读李开复》

    2019年7月4日~5日,为期两天的“2019年度(第五届)中国呼叫中心及服务外包产业领军者峰会”在上海虹桥西郊假日酒店圆满落幕。

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