专访 | 中国电子商会王宁会长

在“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”活动举办期间，中国电子商会会长王宁接受了媒体专访。采访中王宁会长分享了以下内容：

专访 | 中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会李谦秘书长

在“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”活动举办期间，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦接受了媒体专访。采访中李谦秘书长分享了以下主要内容：

专访 | GCCA秘书长、HKCCA副主席潘美慧

在“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”活动期间，GCCA秘书长、HKCCA副主席潘美慧接受了媒体专访。采访中潘总分享了以下内容：

专访 | 京东零售开放客服部总经理林玲

在“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”活动期间，京东零售开放客服部总经理林玲接受了媒体专访，采访中林总分享了以下内容：

专访 | 台湾客服中心发展协会理事长庄文明

在“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”活动期间，台湾客服中心发展协会理事长庄文明接受了媒体专访

年会分享 | 夏庆华《电子皮肤在人机交互及元宇宙中的应用》

本届年会以《呼叫中心行业数字化转型与智能技术应用》为主题，凝聚了来自金融业、运营商、电商、能源行业、市政公共服务、家电行业、汽车、新能源等领域400余位呼叫中心高管，行业精英、业界翘楚，分享实践经验，助力行业转型创新发展。

年会分享 | 邓中亮《“北斗+5G”融合发展机遇与挑战》

本届年会以《呼叫中心行业数字化转型与智能技术应用》为主题，凝聚了来自金融业、运营商、电商、能源行业、市政公共服务、家电行业、汽车、新能源等领域400余位呼叫中心高管，行业精英、业界翘楚，分享实践经验，助力行业转型创新发展。

【人物专访】讯众股份产品与运营副总裁周益斌先生

讯众股份是今年新客服节“最佳数智技术供应商奖”的获奖企业，讯众的5G通信中台，以用户场景为出发点，赋能客户私域运营的最后一公里。客户洞察编辑部特邀讯众股份产品与运营副总裁周益斌先生，为我们揭秘5G通信中台的应用场景，及其如何提升客服价值与客户体验。

温暖服务“芯”体验（下篇）

2023年4月22日，由北京客户洞察企业管理中心、寻乌县人民政府联合主办的2023年首届新客服节暨颁奖典礼在江西•寻乌成功召开，中国太平洋人寿保险股份有限公司 客户服务部（消费者权益保护部）副总经理 宋慧卿女士应邀出席并为与会嘉宾带来《温暖服务“芯”体验》的精彩分享

温暖服务“芯”体验（上篇）

2023年4月22日，由北京客户洞察企业管理中心、寻乌县人民政府联合主办的2023年首届新客服节暨颁奖典礼在江西•寻乌成功召开，中国太平洋人寿保险股份有限公司 客户服务部（消费者权益保护部）副总经理 宋慧卿女士应邀出席并为与会嘉宾带来《温暖服务“芯”体验》的精彩分享