专委会活动

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  • 2021年度第十七届呼叫中心
  • CCOM线上读书会-《父母效
  • 祝贺中国联合网络通信有限公司
  • 关于第十七届呼叫中心产业产业
  • CCOM线上读书会预告:《专
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  • 热烈祝贺易宝支付有限公司完成
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  • 长沙银行股份有限公司国际化之
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  • 高质量、严要求 中国电子商会
  • CCOM标准 ——排班管理专
  • CCOM标准 ——绩效管理专
  • CCOM标准 ——投诉管理专
  • CCOM标准 ——培训管理专
  • CCOM标准 ——质检管理专
  • CCOM标准 ——现场管理专
  • CCOM标准 ——数据分析专
  • 2020通信行业服务论坛——
  • 公益直播:“超越服务的服务—
  • 权威认证课:《CCOM标准—
  • 王厚东老师公益直播预告 |
  • 2020年银行业呼叫中心高峰
  • 中国电子商会呼叫中心与客户关
  • 美团点评副总裁、服务体验部负
  • 权威认证课:《CCOM呼叫行
  • 2020年度呼叫中心人才发展
  • 2020年度呼叫中心人才发展
  • 2020年度呼叫中心人才发展
  • 王宁一行在抚州考察调研
  • 2020年度呼叫中心人才发展
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  • 热烈祝贺中国电子商会呼叫中心
  • 首届保险行业客服中心服务创新
  • 2019 年度(第十五届)呼
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  • 2017年度(第十三届)呼叫
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    2022

    第十七届呼叫中心产业发展年会暨年度颁奖典礼圆满落幕

    2022年4月8日,由中国电子商会指导,中国电子商会呼叫中心与客户关系管理委员会主办,北京易训天下咨询服务有限公司承办,中国香港客户中心协会、大中华区客户中心联盟、亚太呼叫中心协会联盟”协办的第十七届呼叫中心产业发展年会暨年度颁奖典礼圆满落幕!

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    2022

    关于第十七届呼叫中心产业峰会暨首届CCOM标准年会 延期通知

    由于近日天津疫情突发,全国疫情防控形势加紧。为了响应国家的防疫政策,考虑到疫情防控需要和参会人员的安全,原定2022年1月13-14日举办的“第十七届呼叫中心产业产业峰会暨首届CCOM标准年会”,经组委会商讨,延期到2022年3月24-25日在北京举办。

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    2021

    CCOM线上读书会-《父母效能训练》

    学习和运用《父母效能训练》这本不受时代限制的P.E.T.教程,“戈登方法”将让亲子沟通即刻产生效果:减少家庭战争、少发脾气、不说谎话、不再实施惩罚;同时也是一种改善所有人际关系的通用模式

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    2021

    祝贺中国联合网络通信有限公司北京市分公司 完成CCOM标准现场评审

    2021年12月15日,中国联合网络通信有限公司北京市分公司完成了《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》(英文:Contact Center Operation Management 简称CCOM)标准现场评审。CCOM标准评价工作办公室主任何琦雲、 CCOM评审组组长邓爱军、评审专家刘强、北京联通消费互联网政府热线运营中心经理林望、高级业务主管罗晨环等出席了评审会议。

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    2021

    CCOM线上读书会预告:《专业主义》

    从敬业到专业 带你从客服人的视角, 以切身实践重新感悟和解读笔者提出的四大能力, 从心理学角度体会修塑匠人之道, 一起重历成为专家之路。

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    2021

    关于第十七届呼叫中心产业产业峰会暨首届CCOM标准年会延期通知

    近期由于疫情反复,各地防疫防疫政策都做出了调整,尤其是北京的防疫政策变得更严格,为了响应国家的防疫政策,保障各位参会代表的人身安全。原定于2021年12月9-10日举办的第十七届呼叫中心产业峰会暨首届CCOM标准年会,经组委会商讨,延期为2022年1月13-14日在北京举行。由此带来的不便,我们深表歉意,敬请谅解!

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    2021

    热烈祝贺中电智恒客服中心完成CCOM标准现场评审

    2021年10月21日,中电智恒科技服务有限公司(以下简称“中电智恒”)在南京职场完成了《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》(英文:Contact Center Operation Management 简称CCOM)标准现场评审,中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦、 CCOM标准评价工作办公室主任何琦雲、CCOM评审组组长全满枝、评审专家王晓亮、中电智恒副总经理聂梦千、中电智恒bpo运营部主任程中秋等出席了会议。

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    2021

    热烈祝贺易宝支付有限公司完成CCOM标准现场评审

    2021年9月2日,易宝支付有限公司(以下简称“易宝支付”)在北京职场举行了《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》(英文:Contact Center Operation Management 简称CCOM)标准启动会,中国电子商会副会长柳玉峰、中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦、 CCOM标准评价工作办公室主任何琦雲、CCOM评审组组长王晓亮、CCOM评审专家魏桂芳,易宝支付运营经理李贤、运营经理刘延、投诉经理蒋翠萍等出席了会议。

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    2021

    追求卓越|祝贺海信集团客户联络中心完成CCOM标准现场评审

    2021年9月23-24日,海信集团客户联络中心(以下简称“海信”)在青岛职场完成了《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》(英文:Contact Center Operation Management 简称CCOM)标准现场评审会议,中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副秘书长李向红、 CCOM评审组组长全满枝、评审专家王晓亮、海信中国区营销总部用户服务部总经理吕松、客户联络中心主任闫宁等出席了会议。

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