专委会活动

  • 呼叫中心行业标准(CCOM)
  • 2020年呼叫中心服务外包产
  • 关于《工信部关于加强呼叫中心
  • 关于举办2020年呼叫中心服
  • 关于举办2020年公共服务呼
  • 高质量、严要求 中国电子商会
  • CCOM标准 ——排班管理专
  • CCOM标准 ——绩效管理专
  • CCOM标准 ——投诉管理专
  • CCOM标准 ——培训管理专
  • CCOM标准 ——质检管理专
  • CCOM标准 ——现场管理专
  • CCOM标准 ——数据分析专
  • 2020通信行业服务论坛——
  • 公益直播:“超越服务的服务—
  • 权威认证课:《CCOM标准—
  • 王厚东老师公益直播预告 |
  • 2020年银行业呼叫中心高峰
  • 中国电子商会呼叫中心与客户关
  • 美团点评副总裁、服务体验部负
  • 权威认证课:《CCOM呼叫行
  • 2020年度呼叫中心人才发展
  • 2020年度呼叫中心人才发展
  • 2020年度呼叫中心人才发展
  • 王宁一行在抚州考察调研
  • 2020年度呼叫中心人才发展
  • 首届全球数字经济联盟峰会(D
  • 2019年第十五届呼叫中心产
  • 2019第十五届“十佳呼叫中
  • 2019第十五届“十佳呼叫中
  • 2019第十五届“十佳呼叫中
  • 2019第十五届“十佳呼叫中
  • 2019年度(第五届)呼叫中
  • 2019年度(第五届)呼叫中
  • 2019年度(第五届)呼叫中
  • 热烈祝贺中国电子商会呼叫中心
  • 首届保险行业客服中心服务创新
  • 2019 年度(第十五届)呼
  • 2019年呼叫中心人才培养与
  • 感恩一路相伴 中国电子商会成
  • 广州站 · 第四届呼叫中心人
  • 2019年第四届呼叫中心人才
  • 2018年中国电子商会呼叫中
  • 2018年度专题研讨会暨颁奖
  • 2019|第四届呼叫中心 人
  • 2018年亚太呼叫中心协会领
  • 数字引擎驱动全球,数字盛会耀
  • 2018年(第十四届)呼叫中
  • 2018年度(第十四届)十佳
  • 2018年第十四届呼叫中心产
  • CNCCA第十四届十佳呼叫中
  • CNCCA第十四届十佳呼叫中
  • CNCCA第十四届十佳呼叫中
  • CNCCA第十四届十佳呼叫中
  • CNCCA第十四届十佳呼叫中
  • 2018 年第十四届呼叫中心
  • 2018年度(第四届)呼叫中
  • 中国电子商会商学院与呼叫中心
  • 2018大中华区客户中心联盟
  • 2018年度第三届中国呼叫中
  • 2017年亚太呼叫中心协会领
  • 2017年度(第十三届)呼叫
  • 2017年度(第十三届)呼叫
  • “2017全球呼叫中心及服务
  • 2017全球呼叫中心及服务外
  • 2016华南峰会,共话呼叫中
  • 关于呼叫中心与客户关系管理专
  • 开封市政府与中国电子商会签署
  • 电子行业标准项目《信息技术服
  • 基础标准组《信息技术服务 呼
  • 2016呼叫中心行业峰会(华
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    2020

    呼叫中心行业标准(CCOM)发布宣贯会在京圆满落幕

    2020年1月3日,由中国电子商会主办,中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)、北京易训天下咨询服务有限公司承办的“《信息技术服务呼叫中心运营管理要求》呼叫中心行业标准(CCOM)发布宣贯会”在中国首都北京雁栖湖国际会展中心隆重召开。

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    2020

    2020年呼叫中心服务外包产业BPO(线上)高峰论坛圆满落幕

    2020年7月10日,由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)主办,北京易训天下咨询服务有限公司承办的“2020年呼叫中心服务外包产业BPO(线上)高峰论坛”圆满召开。

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    2020

    关于《工信部关于加强呼叫中心业务管理的通知》文件的反馈意见收集

    关于《工信部关于加强呼叫中心业务管理的通知》文件的反馈意见收集

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    2020

    关于举办2020年呼叫中心服务外包产业BPO(线上)高峰论坛的通知

    关于举办2020年呼叫中心服务外包产业BPO(线上)高峰论坛的通知

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    2020

    关于举办2020年公共服务呼叫中心(线上)高峰论坛的通知

    2020年公共服务呼叫中心(线上)高峰论坛举办通知

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    2020

    高质量、严要求 中国电子商会团体标准工作再上新台阶

    5月29日,由中国电子商会标准委员会组织的“团体标准制修订工作宣贯会”在北京举行,中国电子商会专职副会长柳玉峰、秘书长彭李辉、标准委专家罗洪元等主要领导以及23个分支机构、产业联盟代表悉数出席。

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    2020

    CCOM标准 ——排班管理专业岗位认证考试

    呼叫中心国家行业标准​《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》(英文:Contact Center Operation Management,缩写:CCOM)由工业和信息化部于2019年12月2日发布,标准编号SJ/T 11739-2019,这意味着自2020年4月1日开始,在我国发展了20多年的呼叫中心行业将进入规范发展新阶段。

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    2020

    CCOM标准 ——绩效管理专业岗位认证考试

    呼叫中心国家行业标准《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》(英文:Contact Center Operation Management,缩写:CCOM)由工业和信息化部于2019年12月2日发布,标准编号SJ/T 11739-2019,这意味着自2020年4月1日开始,在我国发展了20多年的呼叫中心行业将进入规范发展新阶段。

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    2020

    CCOM标准 ——投诉管理专业岗位认证考试

    呼叫中心国家行业标准《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》(英文:Contact Center Operation Management,缩写:CCOM)由工业和信息化部于2019年12月2日发布,标准编号SJ/T 11739-2019,这意味着自2020年4月1日开始,在我国发展了20多年的呼叫中心行业将进入规范发展新阶段。

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    2020

    CCOM标准 ——培训管理专业岗位认证考试

    呼叫中心国家行业标准《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》(英文:Contact Center Operation Management,缩写:CCOM)由工业和信息化部于2019年12月2日发布,标准编号SJ/T 11739-2019,这意味着自2020年4月1日开始,在我国发展了20多年的呼叫中心行业将进入规范发展新阶段。

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