中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会与大同市政府举行工作会谈

5月25日，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦一行赴大同市与市委副书记、市长张强举行工作会谈，双方就开展项目合作，推动数据服务产业高质量发展进行深入交流。

2023年首届新客服节暨颁奖典礼在江西寻乌圆满落幕！

2023年4月22日，由北京客户洞察企业管理中心主办、寻乌县人民政府联合主办、北京易训天下咨询服务有限公司承办的2023年首届新客服节暨颁奖典礼在江西寻乌圆满落幕。

2023年中国新客服节在江西•寻乌隆重举办！

北京客户洞察企业管理中心访谈了近30家客服转型的标杆企业，与寻乌县人民政府联合主办的“2023年中国新客服节”于4月21-22日在寻乌县隆重举行，本次论坛聚焦于解决新客服时代客服转型出现的难题，论坛成员由寻乌县地方领导、行业协会领导、行业资深专家与全国各行业客服精英，共同参与这场针对客服转型实践成果的饕餮盛宴！

第十八届呼叫中心产业发展年会在大同成功举办

8月20日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，山西省工业和信息化厅、大同市人民政府联合主办，北京易训天下咨询服务有限公司承办，大同市大数据智慧服务产教协会联合承办的2022第十八届呼叫中心产业发展年会在大同未来能源馆成功举办。

2022服务外包产业发展高峰论坛圆满落幕

2022年5月26日，由中国电子商会指导，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理委员会主办，北京易训天下咨询服务有限公司承办的2022服务外包产业发展高峰论坛圆满落幕。

第十七届呼叫中心产业发展年会暨年度颁奖典礼圆满落幕

2022年4月8日，由中国电子商会指导，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理委员会主办，北京易训天下咨询服务有限公司承办，中国香港客户中心协会、大中华区客户中心联盟、亚太呼叫中心协会联盟”协办的第十七届呼叫中心产业发展年会暨年度颁奖典礼圆满落幕！

关于第十七届呼叫中心产业峰会暨首届CCOM标准年会 延期通知

由于近日天津疫情突发，全国疫情防控形势加紧。为了响应国家的防疫政策，考虑到疫情防控需要和参会人员的安全，原定2022年1月13-14日举办的“第十七届呼叫中心产业产业峰会暨首届CCOM标准年会”，经组委会商讨，延期到2022年3月24-25日在北京举办。

2021年度第十七届呼叫中心国际峰会暨呼叫中心年度颁奖典礼

CCOM线上读书会-《父母效能训练》

学习和运用《父母效能训练》这本不受时代限制的P.E.T.教程，“戈登方法”将让亲子沟通即刻产生效果:减少家庭战争、少发脾气、不说谎话、不再实施惩罚;同时也是一种改善所有人际关系的通用模式

祝贺中国联合网络通信有限公司北京市分公司 完成CCOM标准现场评审

2021年12月15日，中国联合网络通信有限公司北京市分公司完成了《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM）标准现场评审。CCOM标准评价工作办公室主任何琦雲、 CCOM评审组组长邓爱军、评审专家刘强、北京联通消费互联网政府热线运营中心经理林望、高级业务主管罗晨环等出席了评审会议。