罗湖区2023年民生诉求事件打标服务

资质加分项：至少1人同时具备中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会颁发的CCOM认证证书。

大鹏新区民生诉求热线服务(2023-2024年）项目

资质加分项：具备CCOM标准引导师证书一个得10分，两个得20分，三个及以上得50分，未提供不得分。

梅州市12345政务服务便民热线平台智能化应用优化（2023—2024年）项目

资质加分项：具有CCOM标准引导师证书；每提供一份得2分；本项累计最高得12分。

2023 年度热线服务外包项目

资质加分项：项目组人员具有 CCOM 标准引导师证书的，每有 1 人得 2 分，最 高得 4 分。（需提供相应成员的身份证扫描件、证书扫描件和 参加政府采购活动前一段时间内缴纳社会保险凭证）。

广州市疾病预防控制中心2023年度12320卫生热线外包服务招标项目

资质加分项：具有CCOM标准引导师证书；同时满足得6分，每少一项扣1分，扣完为止。

高新区医保智能语音综合服务

资质加分项：团队成员具有CCOM（CEL）资质的得1分，没有不得分。

桂林市12345政务服务便民热线运营服务外包项目采购（重1）

资质加分项：具有中国电子商会颁发的CCOM标准引导师证书之一的，每个证书得1分；本项满分3分。

广东省深圳市中级人民法院在线诉讼服务

资质加分项：拟安排项目负责人为投标单位员 ，具有CCOM引导师证书；以上条件全部满足得100分，满足其中3项得70分，满足其中2项得40分，满足其中1项得20分， 其他情况不得分。

广东省公安厅2022-17省12123语音服务平台租赁(2022-2024年)项目

资质加分项：具有CCOM呼叫中心行业标准引导师证书，得2分。

重庆市总工会“12351”职工维权服务热线项目

资质加分项：1.投标人为本项目提供的熟悉业务的项目负责人1名，具备CCOM证书，每具备一个证书得2分，最高6分，不提供不得分； 2.投标人为本项目提供的项目团队成员，项目人员具备CCOM证书，每具备一个证书得2分，最多得10分；（项目经理除外，若一人具备两个证书只算2分）。