

专委会活动
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2021
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04
2020
开展中国客户中心培训师”明日之星”蓝丝带大赛的目的,是希望集合本行业相关机构的资源,同时结合客户中心行业的培训特点,深度梳理本行业培训体系。基于客户中心行业人才挖掘和成长的诉求,通过对客户中心培训企业内训师的严格评选,选拔优秀讲师人才,提升讲师的专业教学水平,推动客户中心行业蓬勃发展。
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2020
秋高气爽,崭新的十月已重新起航。10月13日上午,诚伯公司CCOM认证项目启动会在广州五羊职场隆重召开。诚伯公司副总经理何雪芹、总监朱劲及各位项目参与人员出席本次会议,共话标准贯彻落实,共促行业共赢共生。
10
15
2020
中国联通智慧客服北方一中心位于河北省省会石家庄,北方一中心始终秉承用声音传递微笑,把满意留给客户的服务理念,为用户提供7×24小时的不间断优质服务。本次分为四个部分分享,第一、危机思考,第二、与时协行,第三、加速转型,第四、未来可期。
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2020
09
27
2020
智齿科技获“2020年度十佳呼叫中心硬件及软件设备提供商” 奖
9月23日,由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办、易训(中国)管理研究院(北京易训天下咨询服务有限公司)承办的“2020年度第十六届呼叫中心产业发展峰会暨年度颁奖典礼”在北京圆满落幕。有来自银行、保险、证券、电商、运营商、航空、汽车、家电、互联网、服务外包等多个领域的企业代表的百余家企业300余位企业代表出席了本次峰会。一直深耕智能客服领域的智齿科技,一举荣获“2020年度十佳呼叫中心硬件及软件设备提供商” 奖。
07
03
2020
导读 呼叫中心提供以接受用户主动呼入为主的信息咨询服务。确有需要的,通过合同、协议约定等方式,经用户同意后,方可提供即时回访和信息咨询等电话呼出服务,但不允许提供商业营销类电话呼出服务。
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2020
当前数字经济逐渐成为世界经济增长的新引擎,数字贸易作为其中的关键环节,已经展现出蓬勃的生命力。今年一场突如其来的全球疫情,充分展示了数字技术在全球贸易互联互通中的关键支撑作用。
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2020
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2020
“凝聚你我力量·让消费更温暖”大型社会公益活动——“快速服务倡议”
围绕党中央、国务院决策部署,结合2020年消费维权年主题,中国消费者协会于4月21日发起了“凝聚你我力量·让消费更温暖”社会公益活动,动员全社会为促进经济发展,提振消费信心、共建和谐消费环境发挥力量。中国电子商会受邀参与本次活动,动员本行业经营者,践行社会责任,共同参与开展“凝聚你我力量·让消费更温暖”活动,在特殊时期引领形成换位思考、相互尊重、互谅互让、温暖和谐的消费氛围。通过提升本行业产品和服务品质、打造安全消费场景、创新便利消费方式,满足新兴消费需求,强化诚信营销理念,自觉回应消费诉求,改善居民消费

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