专委会活动

  • 呼叫中心行业标准(CCOM)
  • 2020年呼叫中心服务外包产
  • 关于《工信部关于加强呼叫中心
  • 关于举办2020年呼叫中心服
  • 关于举办2020年公共服务呼
  • 高质量、严要求 中国电子商会
  • CCOM标准 ——排班管理专
  • CCOM标准 ——绩效管理专
  • CCOM标准 ——投诉管理专
  • CCOM标准 ——培训管理专
  • CCOM标准 ——质检管理专
  • CCOM标准 ——现场管理专
  • CCOM标准 ——数据分析专
  • 2020通信行业服务论坛——
  • 公益直播:“超越服务的服务—
  • 权威认证课:《CCOM标准—
  • 王厚东老师公益直播预告 |
  • 2020年银行业呼叫中心高峰
  • 中国电子商会呼叫中心与客户关
  • 美团点评副总裁、服务体验部负
  • 权威认证课:《CCOM呼叫行
  • 2020年度呼叫中心人才发展
  • 2020年度呼叫中心人才发展
  • 2020年度呼叫中心人才发展
  • 王宁一行在抚州考察调研
  • 2020年度呼叫中心人才发展
  • 首届全球数字经济联盟峰会(D
  • 2019年第十五届呼叫中心产
  • 2019第十五届“十佳呼叫中
  • 2019第十五届“十佳呼叫中
  • 2019第十五届“十佳呼叫中
  • 2019第十五届“十佳呼叫中
  • 2019年度(第五届)呼叫中
  • 2019年度(第五届)呼叫中
  • 2019年度(第五届)呼叫中
  • 热烈祝贺中国电子商会呼叫中心
  • 首届保险行业客服中心服务创新
  • 2019 年度(第十五届)呼
  • 2019年呼叫中心人才培养与
  • 感恩一路相伴 中国电子商会成
  • 广州站 · 第四届呼叫中心人
  • 2019年第四届呼叫中心人才
  • 2018年中国电子商会呼叫中
  • 2018年度专题研讨会暨颁奖
  • 2019|第四届呼叫中心 人
  • 2018年亚太呼叫中心协会领
  • 数字引擎驱动全球,数字盛会耀
  • 2018年(第十四届)呼叫中
  • 2018年度(第十四届)十佳
  • 2018年第十四届呼叫中心产
  • CNCCA第十四届十佳呼叫中
  • CNCCA第十四届十佳呼叫中
  • CNCCA第十四届十佳呼叫中
  • CNCCA第十四届十佳呼叫中
  • CNCCA第十四届十佳呼叫中
  • 2018 年第十四届呼叫中心
  • 2018年度(第四届)呼叫中
  • 中国电子商会商学院与呼叫中心
  • 2018大中华区客户中心联盟
  • 2018年度第三届中国呼叫中
  • 2017年亚太呼叫中心协会领
  • 2017年度(第十三届)呼叫
  • 2017年度(第十三届)呼叫
  • “2017全球呼叫中心及服务
  • 2017全球呼叫中心及服务外
  • 2016华南峰会,共话呼叫中
  • 关于呼叫中心与客户关系管理专
  • 开封市政府与中国电子商会签署
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  • 2016呼叫中心行业峰会(华
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    2020

    工信部发文:呼叫中心不允许提供商业营销类电话呼出服务

    导读 呼叫中心提供以接受用户主动呼入为主的信息咨询服务。确有需要的,通过合同、协议约定等方式,经用户同意后,方可提供即时回访和信息咨询等电话呼出服务,但不允许提供商业营销类电话呼出服务。

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    2020

    中国电子商会:2020世界数字贸易大会成功举办

    当前数字经济逐渐成为世界经济增长的新引擎,数字贸易作为其中的关键环节,已经展现出蓬勃的生命力。今年一场突如其来的全球疫情,充分展示了数字技术在全球贸易互联互通中的关键支撑作用。

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    2020

    公益直播:在线客服话术设计

    直播主题:在线客服话术设计

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    2020

    “凝聚你我力量·让消费更温暖”大型社会公益活动——“快速服务倡议”

    围绕党中央、国务院决策部署,结合2020年消费维权年主题,中国消费者协会于4月21日发起了“凝聚你我力量·让消费更温暖”社会公益活动,动员全社会为促进经济发展,提振消费信心、共建和谐消费环境发挥力量。中国电子商会受邀参与本次活动,动员本行业经营者,践行社会责任,共同参与开展“凝聚你我力量·让消费更温暖”活动,在特殊时期引领形成换位思考、相互尊重、互谅互让、温暖和谐的消费氛围。通过提升本行业产品和服务品质、打造安全消费场景、创新便利消费方式,满足新兴消费需求,强化诚信营销理念,自觉回应消费诉求,改善居民消费

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    2019

    王宁出席第二届中国智慧零售大会并致辞

    由深圳市智慧零售协会发起并主办,与智慧零售全产业链实力企业、机构协力共创,打造助力中国零售业向智慧零售创新发展的风向标和要素资源对接高地。大会主题定为“数字重塑零售,智慧开启未来”,邀请了零售行业、数据服务公司、数字化咨询顾问、智慧零售行业分析师等各界人士,共同推动人工智能、数据中台等技术在零售行业的渗透,推动企业的数字化经营和智慧零售改革。大会于7月30-31日在深圳会展中心隆重召开,中国电子商会会长王宁发表致辞。

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    2019

    小i机器人SQuAD1.1榜单斩获全球第三 机器阅读理解能力再上新高度

    近日,小i机器人研究院团队(Xiaoi Research)在由斯坦福大学发起的国际权威机器阅读理解评测SQuAD1.1挑战赛中,凭借最新研究成果—BERT+WWM+MT的单模型,以EM(精准匹配率和F1(模糊匹配率)超越人类平均水平的优异成绩排名第三(截至7月30日),仅次于Google和Facebook,进一步验证了小i机器人NLP相关模型算法的技术可行性和全球先进性。

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    2019

    金融科技助力客服中心智能化发展 远程银行成转型升级方向

    7月24日,中国银行业协会发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2018)》(下称“《报告》”),从银行业客服中心的发展环境、发展现状、金融科技应用和发展展望四个方面介绍了2018年银行业客服中心与远程银行的整体发展情况。

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    23

    2019

    中金华东数据中心二期工程正式开工

    7月18日,由中金数据主办中国电子信息行业联合会数据中心标准联盟协办的“新基建,新机遇”——数据中心发展研讨会暨中金华东数据中心二期开工仪式,在中金华东数据中心隆重举行。中国电子信息行业联合会常务副会长曲维枝、中国人民银行科技司原司长,中国互联网协会互联网金融工作委员会常务副主任,金融科技创新联盟指导委员会主任,国家信息化专家咨询委员会委员陈静、江苏省工信厅软件信息服务业处副调研员程疆初、苏州市政府副秘书长卢渊、昆山市委常委,常务副市长金健宏、花桥经济开发区党工委委员,管委会副主任肖建明、中金数据系统有限

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    2019

    更智能的获客办法来了

    百可录AI员工更新技能了,更多人机交互模式,更高效率的工作方式,更出成果的拨打技能,本次统统讲给你听!

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    2019

    2019人工智能产业图谱出炉,小i机器人强势霸榜

    近日,艾瑞咨询发布了2019年中国人工智能产业研究报告。报告从人工智能在实体经济中的市场化情况出发,探寻人工智能对实体经济的意义。报告指出,当下AI相关技术已与传统行业经营模式及业务流程产生实质性融合,智能经济时代的全新产业版图初步显现,预计2019年人工智能赋能实体经济产业规模接近570亿元。

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