2019首届客户中心培训师“未来之星”大赛

客户中心行业的快速迭代发展，急需速配适用人才，而准确、有效地解决客户中心适用性人才的方式就是培训，依据客户中心行业的特点，培训（尤其是内部培训）占据非常重要的地位，企业内训师和新生代职业培训讲师则是培训重要的策划者、研究者与参与者。

北京多柏与泰来县签署云服务战略合作

2019年5月28日，由商务部和北京市人民政府共同主办的中国国际服务贸易交易会（简称京交会），在北京国家会议中心举行。

人工客服“躲猫猫”是对消费者权益的伤害

如何提升一解率的一点想法

据说做了客服的妹子,注定成为万人景仰的女汉子...

顾客的心像海底针：有时服务很差，他们却很受用；反之则怒火中烧？

一个客服管理者的焦虑：招聘不力，留人困难，只出不进，人才流失。

一半海水一半火焰：质检与运营的相爱相杀

案例解析：因服务意识，班组长去救场反被投诉？

客服新人投诉处理的四个错误，你犯过吗？