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  • 2017全球呼叫中心及服务外
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  • 2016华南峰会,共话呼叫中
  • 关于呼叫中心与客户关系管理专
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  • 2016中国最佳呼叫中心评选
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  • 基础标准组《信息技术服务 呼
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    07

    01

    2019

    中国联通:客服体验提速换道

    “欢迎致电中国联通,您好,我是智能客服助理,听您说话就能为您查话费,查账单,报修故障或解决其他需求。请问,有什么可以帮您,您请说?” “我的话费余额是多少?” “请问您是要为本机查询吗?” “对。” “好的,正在为您查询,请稍等。您好,您的账户余额为 119.61 元,当前可用余额为 13.86 元,实时话费 105.75 元,详细的话费信息将以短信方式发送到您的手机上,请您注意查收。请问,还有什么可以帮您?” ​

    06

    26

    2019

    国美在线客服考核标准 48小时客诉须完成90%

    6月26日消息,日前,为规范商家使用国美平台在线客服系统的行为,国美平台将上线最新平台商家在线客服服务考核标准。据公告显示,本考核标准以自然月为考核周期,本次考核标准侧重于商家客服的响应率、满意率及客解遵时率三个方面。

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    2019

    2019首届客户中心培训师“未来之星”大赛

    客户中心行业的快速迭代发展,急需速配适用人才,而准确、有效地解决客户中心适用性人才的方式就是培训,依据客户中心行业的特点,培训(尤其是内部培训)占据非常重要的地位,企业内训师和新生代职业培训讲师则是培训重要的策划者、研究者与参与者。

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    2019

    北京多柏与泰来县签署云服务战略合作

    2019年5月28日,由商务部和北京市人民政府共同主办的中国国际服务贸易交易会(简称京交会),在北京国家会议中心举行。

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