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    08

    01

    2019

    王宁出席第二届中国智慧零售大会并致辞

    由深圳市智慧零售协会发起并主办,与智慧零售全产业链实力企业、机构协力共创,打造助力中国零售业向智慧零售创新发展的风向标和要素资源对接高地。大会主题定为“数字重塑零售,智慧开启未来”,邀请了零售行业、数据服务公司、数字化咨询顾问、智慧零售行业分析师等各界人士,共同推动人工智能、数据中台等技术在零售行业的渗透,推动企业的数字化经营和智慧零售改革。大会于7月30-31日在深圳会展中心隆重召开,中国电子商会会长王宁发表致辞。

    08

    01

    2019

    小i机器人SQuAD1.1榜单斩获全球第三 机器阅读理解能力再上新高度

    近日,小i机器人研究院团队(Xiaoi Research)在由斯坦福大学发起的国际权威机器阅读理解评测SQuAD1.1挑战赛中,凭借最新研究成果—BERT+WWM+MT的单模型,以EM(精准匹配率和F1(模糊匹配率)超越人类平均水平的优异成绩排名第三(截至7月30日),仅次于Google和Facebook,进一步验证了小i机器人NLP相关模型算法的技术可行性和全球先进性。

    08

    01

    2019

    叹客服需求何止500万人?4000亿市场远被低估?

    前不久客服行业内流传了一篇文章《500万客服将被机器替代?智能客服三大派系激战,抢夺4000亿市场》,文中指出两件事,1、以智能客服现阶段发展水平,将有50%将被取代,未来随着智能化升级,人工客服可能越来越边缘化;2、整个市场规模500万客服,按照年薪8万元计算,年产值是4000亿,而这正被智能客服新兴产业取代。

    07

    31

    2019

    瓜子二手车:跟你聊天的二手车客服,90%都不是真人

    日前,GMIS 2019全球数据智能峰会在上海召开,车好多集团(瓜子二手车及毛豆新车母公司)NLP和用户画像负责人王文斌受邀参加了峰会并作了主题演讲。他在题为《对话机器人赋能企业在线化》的主题演讲中介绍到,作为汽车消费服务行业的先行者,车好多已经将人工智能等技术应用于汽车消费服务的全流程中,连在线客服这类个性化的服务也已经基本被基于NLP的人工智能客服所代替。他表示,目前瓜子二手车的售中售后咨询服务90%都已交由人工智能客服完成,除了客户服务效率与体验得到大幅提升之外,对用户画像、个性化服务也发挥了关键的

    07

    30

    2019

    智能客服为啥不够智能?

    想在某快递平台查询物流进展的吴女士最近遇到了烦心事,“在线客服是机器人,回答内容总一样,人工客服热线永远打不通,我的快递3天前就没进展了,不知道是不是丢了。”她上网一查,发现“吐槽”该商家快递客服“失联”的内容比比皆是。客服的目的是帮助客户解决问题,提高客户满意度以增加产品回购率。然而现实中,沟通不畅、联系不上客服的情况时有发生,本应处理消费者问题的客服反倒被消费者频频“吐槽”。  

    07

    30

    2019

    智能客服理财推荐,与你的需求相符吗?

    当下,越来越多的用户加入理财大军,不少人青睐“线上理财+自主挑选”模式,他们的理财成熟度如何?智能理财服务的智能度足以为他们提供匹配的产品吗?

    07

    30

    2019

    金融科技助力客服中心智能化发展 远程银行成转型升级方向

    7月24日,中国银行业协会发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2018)》(下称“《报告》”),从银行业客服中心的发展环境、发展现状、金融科技应用和发展展望四个方面介绍了2018年银行业客服中心与远程银行的整体发展情况。

    07

    23

    2019

    中金华东数据中心二期工程正式开工

    7月18日,由中金数据主办中国电子信息行业联合会数据中心标准联盟协办的“新基建,新机遇”——数据中心发展研讨会暨中金华东数据中心二期开工仪式,在中金华东数据中心隆重举行。中国电子信息行业联合会常务副会长曲维枝、中国人民银行科技司原司长,中国互联网协会互联网金融工作委员会常务副主任,金融科技创新联盟指导委员会主任,国家信息化专家咨询委员会委员陈静、江苏省工信厅软件信息服务业处副调研员程疆初、苏州市政府副秘书长卢渊、昆山市委常委,常务副市长金健宏、花桥经济开发区党工委委员,管委会副主任肖建明、中金数据系统有限

    07

    22

    2019

    更智能的获客办法来了

    百可录AI员工更新技能了,更多人机交互模式,更高效率的工作方式,更出成果的拨打技能,本次统统讲给你听!

    07

    12

    2019

    2019人工智能产业图谱出炉,小i机器人强势霸榜

    近日,艾瑞咨询发布了2019年中国人工智能产业研究报告。报告从人工智能在实体经济中的市场化情况出发,探寻人工智能对实体经济的意义。报告指出,当下AI相关技术已与传统行业经营模式及业务流程产生实质性融合,智能经济时代的全新产业版图初步显现,预计2019年人工智能赋能实体经济产业规模接近570亿元。

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