2023 至 2025 年度 天津市 便民服 务专线 空港 远 程分中心呼叫中心服务项目

资质加分项：项目负责人应具备CCOM认证引导师（CEL）证书，得 3 分， 未提供不得分。

2023年坪山区民生热线服务招标文件信息

资质加分项：具备呼叫中心类认证资质，CCOM 标准引导师证书，一个得 10 分，两个得 20 分，三个及以上得 60 分。

珠海市12345热线购买服务项目

资质加分项：项目负责人持有信息系统项目管理师或PMP、CCOM标准引导师证书、CDGA数据治理工程师证书、ITIL证书的，持有4个或以上证书的得4分，持有其中3个证书的，每个得1分；否则不得分；最高分4分。

新疆维吾尔自治区医疗保障智能客服服务项目

资质加分项：投标人应投入项目负责人1人， 具有 PMP项目管理师、信息系统项目管理师、CPDA大数据分析师、CCOM人机训练师证书的， 每提供1项得1分， 满分4分。

重庆水资源产业股份有限公司供水客服话务中心服务外包项目

资质加分项：除项目负责人外拟投入本项目其他人员须为本单位人员，且≥2人，并具备CCOM认证的得1分，其余不得分。

西宁市城市运行指挥中心二期建设项目之 12345 政务服务便民热线系统升级改造项目

投入的项目经理（1名）同时具有 PMP 项目管理师、信息系统项目管理师、CPDA大数据分析师、CCOM人机训练师证书得 4分，否则不得分。

罗湖区2023年民生诉求事件打标服务

资质加分项：中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会颁发的CCOM认证证书或其他行业机构颁发的外包管理师认证。 全部满足得40分，满足其中1项得20分，不满足不得分。同一人具备以上多个证书的不能重复得分。

大鹏新区民生诉求热线服务(2023-2024年）项目

具备呼叫中心类认证资格证书（CCOM标准引导师证书），一个得10分，两个得20分，三个及以上得50分，未提供不得分；

梅州市12345政务服务便民热线平台智能化应用优化（2023—2024年）项目

具有CCOM标准引导师证书； 每提供一份得2分；本项累计最高得12分。 注：提供证书复印件及由投标人负责缴纳近6个月（2022年12月-2023年5月）任意一个月的社保证明（须由社保部门盖章确认）的复印件，无提供不得分；

2023年度热线服务外包项目

项目组人员具有 CCOM标准引导师证书的，每有1人得2分，最高得4分。（需提供相应成员的身份证扫描件、证书扫描件和参加政府采购活动前一段时间内缴纳社会保险凭证）。