专委会介绍
中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(China Call-Center & CRM Association简称CNCCA),成立于2003年4月,由全国从事与呼叫中心及客户关系管理,电话客户服务相关业务的运营商、制造商、供应商、用户等单位以及一切关心和推动呼叫中心和客户关系管理事业发展的企事业单位和社会各界人士自愿组成。
专委会隶属于工信部,由中国电子商会管理,是呼叫中心行业较早经中国民政部批准成立的呼叫中心与客户关系管理领域的行业协会。
行业动态
2020首届客户中心培训师“明日之星”蓝
追求卓越!诚伯公司CCOM标准认证项目启
刁振宇:疫情倒逼呼叫中心加速数字化智能化
张建国:新客户服务与运营管理思考
智齿科技获“2020年度十佳呼叫中心硬件
工信部发文:呼叫中心不允许提供商业营销类
中国电子商会:2020世界数字贸易大会成
公益直播:在线客服话术设计
专委会活动
勤为科技CCOM标准认证项目启动会成功召
2020年第五届人才培养与企业发展峰会邀
2020年度第十六届呼叫中心产业发展峰会
聚焦信安人才培养——“信息安全测试员”国
2020年“创客中国”科创中小企业创新创
第五届中国信息化融合发展创新大会——智慧
中国电子商会会长王宁一行到中航天赫(唐山
2020年第十六届呼叫中心产业发展峰会暨
行业专访
那些年,我们一起做客服的日子
五年前的夏天我离开了老东家,总想写点回
2019年第十五届呼叫中心产业国
今天跟大家分享的主题是智能时代的服务体
9月17—18日,由中国电子商会呼叫中
新时代下客服中心转型之 智能化道
在“第五届——中国呼叫中心及服务外包产
证书查询
呼叫中心与客户关系管理专业委员会成立于2003年4月,由全国从事与呼叫中心与客户关系管理,电话客户服务相关业务的运营商、制造商、供应商、用户等单位以及一切关心和推动呼叫中心与客户关系管理事业发展的企事业单位和社会各界人士自愿组成,在政府有关部门备案,业务上受中国电子商会领导。
获奖查询
2020年度十佳呼叫中心奖(1000席以上)
2020年度十佳行业贡献奖
2020年度十佳呼叫中心奖(300-1000席)
2020年度十佳卓越管理人奖
2020年度十佳客服代表
2020年度十佳班组长
2020年度十佳呼叫中心奖(300席以下)
2020年度十佳服务外包机构奖
2020年度十佳呼叫中心奖(市政及公共事业热线行业)
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