专委会介绍
呼叫中心与客户关系管理专业委员会成立于2003年4月,由全国从事与呼叫中心与客户关系管理,电话客户服务相关业务的运营商、制造商、供应商、用户等单位以及一切关心和推动中国呼叫中心与客户关系管理事业发展的企事业单位和社会各界人士自愿组成,在政府有关部门备案,业务上受中国电子商会领导。
呼叫中心与客户关系管理专业委员会成立于2003年4月,由全国从事与呼叫中心与客户关系管理,电话客户服务相关业务的运营商、制造商、供应商。
行业动态
智能客服契合工具理性却没有了情感与温度
智能客服不能以“省成本”为中心
智能客服何时才能真“智能”
云客服助残疾人圆就业梦
2.5万人做客服,为何宿迁成了中国电商“
缺了“服务芯”的智能客服谁来监管
京东十年为客服投入150亿元,服务已成核
陕西省四院与西安家庭医生呼叫中心合作让患
苏宁双十一战绩亮眼 优质客服成坚实保障
专委会活动
2020年度中国呼叫中心人才发展战略高峰
王宁一行在抚州考察调研
首届全球数字经济联盟峰会(D50)暨20
2019年第十五届呼叫中心产业国际峰会暨
2019第十五届“中国十佳呼叫中心”专家
2019第十五届“中国十佳呼叫中心” 专
行业专访
2019年第十五届呼叫中心产业国
今天跟大家分享的主题是智能时代的服务体
9月17—18日,由中国电子商会呼叫中
新时代下客服中心转型之 智能化道
在“第五届——中国呼叫中心及服务外包产
新时代下客服中心转型之国有大型银
证书查询
获奖查询
2019年度十佳行业贡献奖
2019年度十佳卓越管理人
2019年度十佳新锐培训师
2019年度十佳班组长
2019年度十佳客服代表
2019年度十佳呼叫中心(800席以上)
2019年度十佳呼叫中心(300-800席)
2019年度十佳呼叫中心(300席以下)
2019年度十佳服务外包机构奖
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