专委会介绍
中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(China Call-Center & CRM Association简称CNCCA),成立于2003年4月,由全国从事与呼叫中心及客户关系管理,电话客户服务相关业务的运营商、制造商、供应商、用户等单位以及一切关心和推动呼叫中心和客户关系管理事业发展的企事业单位和社会各界人士自愿组成。
专委会隶属于工信部,由中国电子商会管理,是呼叫中心行业较早经中国民政部批准成立的呼叫中心与客户关系管理领域的行业协会。
行业动态
刘强东怒批高管:没有低价,品质和服务都是
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畅想数字化如何赋能“两个客户”
服务 数据 产品— 新形势下客户服务
如果数据会说话:呼叫中心运营指标关联性分
专委会活动
第十八届呼叫中心产业发展年会在大同成功举
2022服务外包产业发展高峰论坛圆满落幕
第十七届呼叫中心产业发展年会暨年度颁奖典
关于第十七届呼叫中心产业峰会暨首届CCO
2021年度第十七届呼叫中心国际峰会暨呼
CCOM线上读书会-《父母效能训练》
祝贺中国联合网络通信有限公司北京市分公司
CCOM线上读书会预告:《专业主义》
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行业专访
基于PMO矩阵下的BPO精细化
呼叫中心是知识与人员密集型的的企业,今
智能客服发展的机遇与挑战
本次圆桌论坛让我们对智能客服的发展现状
CCOM之道-如何走出管理困境
通过许老师是的精彩分享让我们从侧面更进
客服中心的“智数化”管理
当互联网,移动互联网成为重要的信息载体
数智化升级 AI赋能新一代联络
客服中心智能化发展,离不开新人工智能技
证书查询
获奖查询
2021年度十佳呼叫中心奖(1000席以上)
2021年度十佳呼叫中心奖(300-1000席)
2021年度十佳呼叫中心奖(300席以下)
2021年度十佳服务外包机构奖
2021年度十佳市政及公共事业热线
2021年度十佳呼叫中心硬件及软件设备提供商
2021年度CC APAC亚太客户中心协会联盟大奖
2021年度大中华区卓越客户服务大奖
2021年度首批CCOM标准贯标企业授牌仪式
招标公告
祝贺CCOM贯标单位:中国联合网络通信有限公司北京市分公司中标
深圳市综合交通运行指挥中心招标公告
惠州市政务服务数据管理局招标公告
广州市疾病预防控制中心招标公告
佛山市顺德区行政服务中心招标公告
获奖单位
专委会会员
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